LOPD / RGPD Compliance
Subprocesadores de Datos Autorizados
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), CallHalla mantiene contratos de encargo de tratamiento (DPA) con los subprocesadores externos listados a continuación para proteger los datos de nuestros clientes y de las personas que les llaman.
Las llamadas no se graban: el audio se procesa en tiempo real y no se guarda. Los datos viajan cifrados (TLS) y nuestros proveedores no los usan para entrenar sus modelos.
| Subprocesador / Proveedor | Ubicación | Propósito | Garantía RGPD |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Francia (UE) | Servidor, base de datos y copias de seguridad de CallHalla | Alojamiento en la Unión Europea. Contrato de encargo del proveedor. |
| OpenAI | EE. UU. | Voz en tiempo real de las llamadas y del widget (gpt-realtime-mini), transcripción y resumen de cada conversación | DPA del proveedor con cláusulas contractuales tipo. Los datos de la API no se usan para entrenar sus modelos. |
| DIDWW Ireland Limited | Irlanda (UE) | Números de teléfono y tránsito de las llamadas (operador principal) | Operador con sede en la Unión Europea. |
| Zadarma | Unión Europea (Bulgaria / España) | Números de teléfono de respaldo | DPA del proveedor; bases de datos en la Unión Europea. |
| ElevenLabs Inc. | EE. UU. | Voz de la llamada de prueba y de los agentes creados antes de octubre de 2026 | DPA del proveedor con cláusulas contractuales tipo. Sin grabación ni retención de audio en nuestros agentes. |
| Resend Inc. | EE. UU. | Correos de aviso al negocio (por ejemplo, una cita nueva o un recado) | DPA del proveedor con cláusulas contractuales tipo. |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Irlanda (UE) | WhatsApp Business, solo si el negocio lo activa | Condiciones de tratamiento de datos de WhatsApp Business. |
| Google Ireland Ltd | Irlanda (UE) | Google Calendar del negocio, solo si lo conecta | Condiciones de tratamiento de datos de Google. |
| Sentry (Functional Software Inc.) | Alemania (UE) | Registro técnico de errores del panel de control | Región de datos en la Unión Europea. |
Última actualización: 8 de octubre de 2026. Si tienes cualquier consulta sobre nuestras prácticas de privacidad o requieres la firma personalizada de un DPA para tu empresa, por favor contáctanos en hola@callhalla.io.