Época de matrícula: cómo no perder alumnos por no coger el teléfono
En septiembre y enero el teléfono de una academia no para, y quien pregunta por un curso suele llamar a varias. Qué preguntas se repiten, qué puede resolver una IA y cómo dejar a cada interesado con un siguiente paso.
Equipo CallHalla
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En una academia, las llamadas no se reparten igual durante el año. En septiembre y en enero el teléfono no para: cursos que empiezan, grupos que se llenan, padres que preguntan horarios y adultos que por fin se deciden a estudiar ese idioma. Justo en esas semanas es cuando menos tiempo hay para atender, porque también hay clases, pruebas de nivel y matrículas en papel.
Y quien pregunta por un curso suele llamar a dos o tres academias. Se matricula donde le contestan y le dan un siguiente paso claro.
Lo que pregunta casi todo el mundo
Son siempre las mismas preguntas, y las respuestas están en tu web o en un folleto. Es exactamente el tipo de llamada que una IA puede resolver bien.
Qué hace una recepcionista con IA en una academia
Lo que no hace
La IA no formaliza la matrícula ni cobra: recoge los datos, resuelve las dudas y deja agendado el paso siguiente con tu equipo. Tampoco inventa precios ni promociones: responde con lo que tú le has cargado, y si le preguntan algo que no sabe, lo apunta.
Todo el año o solo en matrícula
No hace falta que conteste todas las llamadas. Tu número sigue siendo el tuyo y solo desvías las llamadas al número de CallHalla cuando quieras: en época de matrícula, fuera de horario o cuando no llegáis. Las dudas de alumnos y familias llegan todo el año, pero septiembre y enero es donde más se nota.
Cómo medirlo
Pruébalo durante una época de matrícula: cuenta cuántas llamadas ha contestado la IA, cuántos interesados ha recogido y cuántos han acabado matriculados. Hay un plan gratuito para probarlo sin tarjeta.